流程流转 一直在当前环节循环 无法流转

szhtest

目前在业务部门测试的时候，出现了流程流转时并未成功流转，而是停留在当前环节的情况
提交的时候右上角提示显示这样，缺失“文件已提交”，只有待办


如若正常流转，是这样的：


图一情况，流转后重新打开待办，会发现依旧是刚才那个环节，流程监控也不会显示已重复流转
日志管理器未报错，F12控制台未报错。
并且我在我这边的电脑（谷歌版本107）登录他们的账号，确实有一次出现该问题但是仅仅只有一次，之前我各种流程测试从未发现过有这个问题。
我这边给他们成功流转完让他们那边再继续流转下个环节，又出现这个问题了，有一次近乎整个流程在业务部门的电脑上都会这样，但是我这边同时在登录尝试又不会。已经核查了流程环节，并未写什么脚本

不同流程都有上报该情况，A部门那边出现的比较频繁，请问之前你们是否有遇到过这个问题？大多数是什么情况导致的？

有考虑过是不是业务浏览器版本较低，火狐59.2及谷歌79，但是我下载了一个同版本的火狐测试，暂时又没发现这个问题。火狐59.2的业务电脑出现该问题很频繁，谷歌那边的次数少些

szhtest

如果真是因为浏览器版本影响，win7系统的谷歌目前更新最高只能是，很多业务部门才7x左右，后续是否都得统一升级？而还有不少部门的电脑是XP系统，这有没有比较推荐的浏览器版本

论坛管理员

您服务器是什么版本，自己打包编译的还是官网下载的打包好的版本？
您确认F12网络请求没有报错？日志查看器也没有报错？
您另一篇重置的帖子管理员也看了，确实根据您的描述没有办法定位问题，管理员这边也是这么多的版本从未遇到过这个问题
排查问题可能只能远程过去看具体现象跟踪才行了，管理员这边没有办法支持，需要寻求技术支持人员的帮助了

szhtest

论坛管理员 发表于 2024-5-14 10:25
您服务器是什么版本，自己打包编译的还是官网下载的打包好的版本？
您确认F12网络请求没有报错？日志查看器 ...

官网下载的8.2.3
确实没有报错，我都查看过。无论是他们的电脑流转的时候我这边查看日志管理器，还是我这边同时登录他们的账号进行流转（成功），都很正常

所以我才比较怀疑会不会是浏览器低版本导致的，因为我们IT部门测试时确实也从来没有遇见过该问题，都是业务部门那边报的。火狐59.2也有另一个问题，就是登录的时候会一直卡在那个页面，刷新一次才好

论坛管理员

看描述可能跟浏览器关系不大，还是需要具体排查才行