通过ctl备份的数据，在另一个环境恢复后，客户管理无数据

真难想

我在A电脑安装了O2OA的最新版本V6.4.7，也做了部分数据；
第二天，我在B电脑安装了O2OA的最新版本V6.4.7，由于使用时间较长，做的数据更多，同时也注册登录了O2云，并下载了应用市场中的部分应用；
我把B电脑中的数据通过官方文档的建议方式，进行了数据备份：ctl -dd，在对应目录生成了备份文件；
我在A电脑中进行恢复数据，也是按照官方文档的建议方式进行：ctl -rd d:\dumpData_20220116080431，后台CMD窗口也显示恢复成功。
我再次重启O2OA服务，登录后，发现其他数据都正常，但客户管理的数据没有同步恢复。
请指导应该如何操作才能正确恢复？谢谢！

论坛管理员

1、确认A电脑上是否也安装了客户管理应用
2、A电脑和B电脑上组织人员是否一致，客户管理里的数据带有权限的，人员不同前端是看不到相同的数据的
3、可以去数据库的客户管理相关的表中查看一下是否有数据，客户管理相关的表以WCRM开头

真难想

论坛管理员 发表于 2022-1-18 13:14
1、确认A电脑上是否也安装了客户管理应用
2、A电脑和B电脑上组织人员是否一致，客户管理里的数据带有权限的 ...

谢谢老师。
这个ctl的备份恢复不是文件和数据都有吗？
我在A电脑上没有安装客户管理应用，也没有登录O2云，A电脑和B电脑的组织人员也不一样，但通过ctl恢复后，A电脑的组织人员与B电脑相同了，A电脑上也自动有了客户管理应用，只不过手动登录了O2云。
数据库我查了WCRM开头的对应表，A电脑上没有数据。
请问我的恢复操作是哪里出问题了吗？

论坛管理员

你需要先在A电脑上安装客户管理应用，然后重启一下确保客户管理应用能正常使用，再来同步数据，这样应该就能解决问题了

真难想

论坛管理员 发表于 2022-1-20 10:14
你需要先在A电脑上安装客户管理应用，然后重启一下确保客户管理应用能正常使用，再来同步数据，这样应该就 ...

我测试了一下，确实再次恢复就有数据了。
总结一下恢复过程：
先在新环境安装对应的应用，比如客户管理，然后再执行恢复数据。

非常感谢老师的解惑，目前问题已经解决。

但我有个问题，客户管理这个应用也不是我手动安装的，是第一次恢复的时候自动恢复成功的。难道像这种情况，安装有应用市场中的应用的话，需要重复恢复两遍吗？或者先安装对应应用，再恢复数据？有没有办法直接一次恢复成功。

论坛管理员

这个是有两种情况，我们的应用分两种，一种只是前端五大平台开发的，这种只用恢复就可以。但是比如客户管理，工作管理这种是有后端自定义开发程序的，靠数据恢复不行。
如果分不清楚，那建议您两边都安装一下再同步

szjazz

备份是全系统的用户所有数据吧，那么恢复应该也是全系统恢复覆盖模式吧，怎么还要考虑B电脑有没有安装A电脑里的这些应用以及人员的不同呢？