求助：onlyoffice部署成功后，其他用户访问不了共享文件

leonlin

您好，管理员大人：
经过一番折腾，我可以在o2oa客户端使用在线文档，但是当我创建一个在线文件，并且给另一个用户共享并设置了可编辑权限后，对方用户可以访问在线文档模块，但是点击文件却打不开。显示一片空白。
配置文件：

能打开在线文档模块，自己在部署onlyoffice 和o2oa服务器登录，可以正常打开在线文档进行编辑：





但同个ip网段的已经赋予可编辑权限的用户却打不开这个文件，对方自己创建新文件后也打不开。如下图所示：

leonlin

上面那个问题我已经解决了，把ip 127.0.0.1改为局域网ip就能访问了。不过现在遇到的问题是，两个账户无法同时协作编辑，输入的任何文字都被清空掉。但是如果文件只有一个人在线的时候就能正常变价，请问下这如何解决

leonlin

如下图所示

leonlin

求助 管理员，word、ppt可以同时编辑，但excel 无法同时编辑，只要用户一输入就自动消失

leonlin

控制台打印了下面的内容

xadmin

您好，您可以在 doc.o2oa.net 这台试试看

用 演示用户一  和演示用户二 登录，我们这边测试没有发现这样问题

您可以在部署的onlyoffice样例里测试下  excel是否支持共同编辑

leonlin

一个是用你们 提供的演示账号，一个是我自己的，出现不一致的情况 如下图所示

leonlin

xadmin 发表于 2023-5-22 10:42
您好，您可以在 doc.o2oa.net 这台试试看

用 演示用户一  和演示用户二 登录，我们这边测试没有发现这样问 ...

你们那边不会，但我不知道怎么配置。我发现你们平台演示可以呈现正在编辑的用户名字，而我这边却不行，显示为同一个用户在编辑。请问要改什么配置吗

leonlin

xadmin 发表于 2023-5-22 10:42
您好，您可以在 doc.o2oa.net 这台试试看

用 演示用户一  和演示用户二 登录，我们这边测试没有发现这样问 ...

部署的onlyoffice example里也是 支持共同编辑的，但也是显示同一个用户在编辑

xadmin

leonlin 发表于 2023-5-22 11:24
部署的onlyoffice example里也是 支持共同编辑的，但也是显示同一个用户在编辑 ...

显示同一个用户这个问题已反馈给研发，共同编辑这个问题，您需要咨询下onlyoffice官方，正常来说安装下来的样例就应该是支持共同编辑的